CONDICIONES DE COMPRA
08 de noviembre de 2016

TITULARIDAD
La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:
Razón social: Ferramienta C.B.
CIF: E-52539921
Dirección: Plaza del Instituto 6  5º. 33201 GIJON
e-mail: hola@ferramienta.com / ferramienta@ferramienta.com / administracion@ferramienta.com

GENERALIDADES
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Ferramienta C.B.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Ferramienta C.B. supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Ferramienta C.B. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Ferramienta C.B.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Ferramienta C.B. De la misma manera, Ferramienta C.B. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

FACILIDAD Y SEGURIDAD EN LAS COMPRAS
Tras añadir tus artículos a la cesta, podrás escoger la forma de pago. Una vez completado el pedido, te informaremos de su estado de forma detallada. Para ello, recibirás un número de envío, con el que podrás hacer un seguimiento del paquete en todo momento. Los envíos se realizan sin demora, normalmente en las24h desde que realizas el pedido.

FORMA DE PAGO
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, tarjeta de debito, transferencia bancaria, ingreso en cuenta bancaria, Paypal o mediante contrareembolso.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail.

ENVIOS
Ferramienta C.B. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Ferramienta C.B. haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Ferramienta C.B. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

GASTOS DE ENVIO
A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:


Zona de entrega

Gastos de envío

Peso máximo
(kg)

Volúmen máximo
(litros)

España peninsular

9,00 €

10 kg

30 litros

Baleares - Palma de Mallorca

10,00 €

10 kg

30 litros

Baleares - Resto de Islas

15,00 €

10 kg

30 litros

Canarias, Ceuta y Melilla

20,00 €

10 kg

30 litros

Portugal peninsular

12,00 €

10 kg

30 litros

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, Ferramienta C.B. SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Ferramienta C.B. quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

PLAZO DE ENTRAGA
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Ferramienta C.B. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

ROTURA DE STOCK
En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Ferramienta C.B. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

DEVOLUCIONES
Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

  • bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
FERRAMIENTA C.B. enviará un mensajero que recogerá el producto y lo devolverá a nuestras oficinas de Gijon. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo de FERRAMIENTA C.B.
Condiciones de devoluciones para empresas
Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprecintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.
FERRAMIENTA C.B. enviará un mensajero que recogerá el producto y lo devolverá a nuestras oficinas de Gijon. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo de FERRAMIENTA C.B.

GARANTIA
Condiciones de garantía para clientes particulares
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Ferramienta C.B. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Ferramienta C.B. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
Condiciones de garantía para empresas
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Ferramienta C.B. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Ferramienta C.B. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Ferramienta C.B. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
LA GARANTIA NO CUBRE:
Sección aplicable tanto a clientes particulares como a empresas
Casos no cubiertos por la garantía:
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ferramienta C.B. no recaba datos de carácter personal de los Usuarios de este sitio web, siendo perfectamente posible la navegación anónima si el Usuario así lo desea.
Ferramienta C.B. sólo dispondrá de datos personales de aquellos Usuarios que voluntariamente quieran proporcionárselos a través del e-mail de contacto administración@ferramienta.com establecido al efecto o en su caso, a través de los formularios  de registro y modificación de datos existentes en la web en los que se establecen una serie de campos obligatorios para registro, la solicitud de información o la realización de pedidos por parte del Usuario a Ferramienta C. B.
Ferramienta C.B. cumple con la normativa tanto europea como española relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, así, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ferramienta C.B. , informa de que los datos de carácter personal que el usuario facilite serán incorporados y  permaneceran protegidos en nuestra base de datos, y quedan a su disposición para que pueda consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo desea, tal y como estipula la LOPD, Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos de Carácter Personal. Si en el plazo de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utlizarlos en la gestión comercial, técnica, administrativa, contable y fiscal propia de la actividad a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

El Usuario o Interesado podrá revocar cualquier autorización sobre inclusión y/o tratamiento de sus datos mediante comunicación dirigida al efecto a través de los siguientes medios:
Correo postal:
Plaza del Instituto 6  5º
33201 GIJON 

Correo electrónico a la dirección:
administracion@ferramienta.com

La Política de Privacidad de este sitio web, así como el resto de su contenido, se han realizado respetando en todo momento la legislación aplicable en la materia, en especial la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante LOPD).

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
La información suministrada en este portal por Ferramienta C.B. es a título informativo y por lo tanto Ferramienta C.B. no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Ferramienta C.B. no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.
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FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

RESOLUCION DE CONFLICTOS
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de GIJON.